Esta é ainda uma questão que muitas empresas colocam quando ponderam se devem ou não estar no Facebook. Pode parecer uma pergunta simples mas muitas vezes não o é. E se a resposta é positiva e é para estar, então que seja a sério.

E é aqui que muitas empresas falham porque pensam que por ser uma plataforma de registo gratuito, não obriga a nenhum tipo de investimento.

Ainda há muitas empresas com páginas no Facebook que simplesmente não comunicam com o seu público, apenas "estão lá". Imagine entrar numa loja e o funcionário não o cumprimentar? Ficava com boa impressão da mesma?

O Facebook não é muito diferente, e por isso não deve utilizar uma comunicação unidirecional (empresa-cliente), mas ouvir o cliente, e este tem quase sempre opiniões, sugestões, críticas… Tudo o que o cliente diz ou pensa é importante para a marca e é nesse sentido que o Facebook surge, como uma ferramenta que permite a comunicação bidirecional.

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Se não está no Facebook, para não falarem mal da sua marca, acredite que lá ou não, a sua marca será sempre falada, e se falarem mal nada melhor do que uma oportunidade para melhorar.

O Facebook é a plataforma mais poderosa da atualidade, atendendo ao nº de pessoas que pode alcançar (4,5 milhões de pessoas em Portugal) e à especificidade com que o pode fazer. Fazer anúncios no Facebook pode gerar um alcance por vezes superior à TV e à rádio, possibilitando ainda uma segmentação do público-alvo superior e a preço mais baixo do que o AdWords do Google, por exemplo.

Todas estas potencialidades do Facebook podem ser alcançadas e usadas em benefício da sua empresa/marca, tanto numa fase inicial do negócio, como para aumentar a carteira de clientes e/ou consolidar a ligação do cliente à marca.

Mas continua a trabalhar na criação de uma envolvente página no Facebook, e os "gostos" não aparecem, não existe nenhum comentário e ninguém está a partilhar as suas mensagens? Todo esse esforço foi para nada? Não!

Aqui estão cinco dicas do que pode estar a fazer mal e que pode facilmente corrigir:

As configurações de permissão afastam os visitantes

Vá ao menu "Editar Página", no topo da página de fãs, selecione a opção "Gerir permissões" e certifique-se de que tudo está configurado para permitir o máximo de visibilidade - a menos que deseje bloquear determinados grupos ou pessoas da sua página.

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Publica Bastante mas planeamento zero

Não pode ter uma página no Facebook de sucesso se postar todas as atualizações uma atrás da outra. Crie uma rotina diária ou semanal de posts, e se quiser adicionar mais do que uma atualização, certifique-se de que existe um período entre uma e outra. Se postar muitas atualizações de uma só vez, pode estar apenas a incomodar os seus fãs!

Não está a partilhar a sua página

Não espere ter uma página bem sucedida apenas porque ela existe. Deve levar as pessoas até ela, e uma das melhores maneiras de fazer isso é partilhar o link da página em todos os sítios que puder: na assinatura de email, no cartão de visita, no site, no perfil do Twitter, no LinkedIn…

Más imagens

Uma imagem vale mais que mil palavras. Se utilizar imagens erradas na sua página, está a perder fãs a cada minuto! Imagens pequenas ou de baixa qualidade não irão funcionar. Visuais fortes são um fator-chave para que as pessoas conheçam e gostem do seu conteúdo.

Comece por ter certeza que tanto a imagem de perfil e a foto de capa são envolventes e de qualidade.

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E tente sempre aperfeiçoar as imagens que utiliza nos seus posts.

Está a falar sozinho

Sabe ser "social"? Isto significa que deve procurar envolver-se com os outros, se não comunicar com outros utilizadores do Facebook, porque irão eles comunicar consigo? Portanto, comente, partilhe e entre em contato. Convide outros utilizadores para ver a sua página de fãs, mas sem spam!

Comece hoje mesmo o planeamento da sua estratégia!