Um membro da #Família enviou uma mensagem por telemóvel aos avós a dar a notícia de que o neto estaria gravemente doente. A interdição de equipamentos eletrónicos ainda não teria sido acionada e os avós puderam saber do estado de saúde do neto. O avião, que estava prestes a descolar do aeroporto de Manchester rumo à Austrália, com escala no Dubai, Emirados Árabes Unidos, abortou a descolagem e o piloto permitiu que a família se pudesse despedir. No dia seguinte o neto faleceu. 

Os cibernautas, que souberam da situação nas redes sociais através da partilha do sucedido pela agência de viagens dos avós, descreveram a atitude do piloto como sendo "verdadeiramente fantástica". Becky Stephenson declarou ao The Independent que o avião já estava a circular na pista no momento em que o casal soube do estado de saúde do neto.

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A mensagem dizia que este estava no hospital, nos cuidados intensivos. 

A bagagem do casal de avós foi retirada pelas hospedeiras de bordo de forma a ser mais rápida a saída do casal que se dirigia para o hospital. Os avós despediram-se do neto, que veio a falecer no passado dia 31 de março, no dia seguinte à sua visita.  

Os avós, que preferiram continuar no anonimato, louvaram a atitude dos profissionais envolvidos. A companhia aérea dos Emirados Árabes Unidos informou o casal de que podem usar o bilhete de regresso à Austrália, segundo o site Jornal de Notícias. 

Outro caso semelhante envolveu um avião da companhia aérea Delta Air Lines em janeiro deste ano. Um piloto deu a volta ao avião para que uma família, que perdeu o voo, pudesse embarcar. O #Insólito aconteceu em Minneapolis, Estados Unidos da América, depois de o piloto saber que a família tinha como destino o funeral do pai, e que não havia outros meios de chegar a tempo à cerimónia. 

A porta de embarque do aeroporto, na cidade de Minneapolis, tinha acabado de fechar quando a família chegou e o avião já estava a circular na pista.

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A família suplicou e os funcionários deram o alerta ao piloto sobre o motivo da viagem. Uma das filhas do falecido agradeceu a atitude nobre do piloto.