O ACI - Airports Council International colocou o Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, na terceira posição entre os melhores aeroportos da Europa em 2014, ao lado de outros espaços como os aeroportos de Keflavik, Moscovo, Malta e Zurique. Para a ANA - Aeroportos de Portugal, entidade responsável pela gestão dos aeroportos nacionais, este reconhecimento reflecte as medidas adoptadas no sentido de uma melhoria continuada da qualidade do serviço disponibilizado aos passageiros. Mais uma vez, foi com um imenso orgulho que este galardão foi recebido, sendo também ele o reflexo da satisfação dos passageiros, tal como adiantou em comunicado o Presidente da ANA - Aeroportos de Portugal, Jorge Ponce de Leão.

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Este é o oitavo prémio conquistado ao longo dos últimos nove anos. Para o responsável da ANA este é um passo bastante importante num momento em que o número de passageiros que passam pelo Aeroporto Francisco Sá Carneiro chega aos sete milhões. A par do reconhecimento como melhor destino turístico europeu conquistado o ano passado pelo Porto, para a entidade gestora dos aeroportos portugueses esta distinção reforçará ainda mais a atractividade da cidade invicta perante o olhar atento e exigente dos estrangeiros.

Mas, afinal, como se processa a escolha dos melhores aeroportos europeus? O processo é bastante simples. Esta eleição baseia-se no programa Airport Service Quality (ASQ) que tem sido para os aeroportos uma das mais relevantes ferramentas de gestão, permitindo avaliar com exactidão a satisfação dos clientes.

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São feitos questionários aos passageiros, que são convidados a deixar a sua opinião sobre 34 indicadores, nomeadamente ao nível do conforto, limpeza das instalações, tempos de espera, grau de atendimento, simpatia dos funcionários, entre outros parâmetros de avaliação.

O Airports Council International é hoje a única associação profissional que representa os operadores de aeroportos a nível mundial. Do ACI Europe fazem parte mais de 450 aeroportos de 45 países e que têm a seu cargo a responsabilidade de gerir mais de 90% do tráfego aéreo comercial na Europa, movimentando por ano mais de 1,7 mil milhões de pessoas.

Em 2006 e 2011 o Aeroporto do Porto esteve sempre nos três primeiros lugares entre os melhores da Europa, tendo, aliás, em 2007 trazido para casa o primeiro prémio. Depois de uma pausa em 2012, em 2013 o aeroporto voltou a integrar a lista dos melhores. #Turismo