A cadeia norte-americana de cafetarias Starbucks vai começar a testar o serviço de entregas ao domicílio nas cidades de Seattle e Nova Iorque. O aumento de vendas e a redução de filas nas coffehouses são os principais objetivos do projeto-piloto que arranca no segundo semestre deste ano.

A intenção de criar um serviço de entregas ao domicílio foi anunciada pelo CEO Howard Schultz em outubro do ano passado, e na passada quarta-feira, dia 18, a empresa confirmou a sua implementação em duas cidades norte-americanas, que terão os seus próprios sistemas de entrega. Na cidade de Nova Iorque, o serviço vai ser lançado em edifícios como o Empire State Building, onde já existe uma loja da Starbucks, e a entrega será feita dentro daquele espaço pelos empregados "de avental verde". Na fase inicial, só serão aceites pedidos efetuados através da Internet.

Em Seattle, a Starbucks vai estabelecer parceria com a empresa de entregas Postmates. Efetuado o pedido através da aplicação móvel, o courier da Postmates, que dispõe de transporte próprio, fará a entrega do mesmo ao cliente da Starbucks. Os detalhes dos dois sistemas de entrega ainda estão a ser discutidos. Para usufruir do serviço não haverá valor mínimo exigido, mas as entregas terão uma taxa fixa. Cada pedido poderá demorar cerca de 30 minutos a ser entregue e o período de entregas ainda não foi determinado.

A implementação do projeto-piloto em Seattle e Nova Iorque ajudará a perceber de que forma o serviço de entregas ao domicílio pode operar em localidades com menor ou maior densidade populacional e avaliar a recetividade dos clientes. Caso tenha sucesso, o projeto poderá ser alargado a outras cidades dentro e fora dos EUA. A par da aposta neste serviço, a empresa está a desenvolver a aplicação móvel para que possa ser utilizada para fazer pedidos e pagamentos com os dispositivos móveis.

A Starbucks foi fundada em 1971, em Seattle, e está hoje presente em mais de 50 países, com mais de 17.000 lojas abertas ao público. Em Portugal, a primeira loja da multinacional norte-americana abriu em setembro de 2008, no Centro Comercial Alegro, em Alfragide.