As falhas noPortal das Finanças têm sido uma constante, quando o assunto é a declaração de rendimentos dos contribuintes. A confusão já se tinha instalado aquando da aplicação do e-Fatura, em que os contribuintes tinham de entrar noPortal das Finanças, com uma senha previamente pedida aos respectivos serviços da Autoridade Tributária. Com as novas regras a serem aplicadas, sem uma explicação atempada e prévia aos contribuintes, muitas situações complicadas surgiram.

Os contribuintes mal informados, com especial atenção ás pessoas mais idosas para quem o mundo das novas tecnologias de comunicaçãoé adversário, encontraram diversos problemas neste novo procedimento, como o facto de terem de pedir a senha dos seus dependentes separadamente, o que gerou uma certa confusão. Outra das situações foi o facto de não ter sido explicado atempadamente que certas despesas, como os rendimentos do trabalho ou relativamente à casa, não iam aparecer nesta fase do processo, apenas mais tarde aquando do preenchimento final da declaração.

Afalta da introdução dos valores por parte das entidades responsáveis também gerou confusão, fazendo com que tivessem de ser os contribuintes a colocar no e-Fatura despesas como as mensalidades das escola ou das refeições dos filhos.

Foram então arranjados meios para que as pessoas com dificuldades em consultar e introduzir facturas fossem auxiliadas, emjuntas de freguesia e nas estações dos CTT. Esta deveria ter sido a resolução do problema, mas não foi.

O constante tráfego e a sobrecarga nosservidores do Portal das Finanças vieram mais uma vez prejudicar a imagem e funcionamento do sistema . A situação demorou a normalizar, tendo sido alargado o prazo para a confirmação das facturas por parte dos contribuinte.

Passada esta fase do processo, a que se seguiu não foi muito melhor: inúmeras pessoas viram os dados que tinha introduzido à mão aparecerem em duplicado, desta vez introduzidas à última hora pelas respectivas identidades.

Uma situação que só pode ser alterada no próximo e último passo deste processo, que é o preenchimento das tão complicadas declarações de impostos. Os contribuintes tiveram assim um prazo para reclamarem acerca das inconsistências da pré-fase. O fim desse prazo, coincidiu com o início da entrega das declarações no portal das finanças pelos trabalhadores dependentes e pensionistas e mais uma vez, o sistema falhou.

Contribuintes queixavam-se esta sexta-feiraque o site não estava a funcionar, situação que foi confirmada pelo presidente do Sindicato dos Trabalhadores dos Impostos, Paulo Ralha. Ao que foi confirmado por uma fonte do Ministério das Finanças, que durante a noite foi feito um ajuste do programa informático pelos Serviços de Autoridade Tributária e Aduaneira (AT).

Os contribuintes mostram-se insatisfeitos com todo este processo, com tantas falhas que têm surgido desde o início do e-Fatura, e receiam vir a ser penalizados no momento de serem reembolsados.

Lamentam a falta de informação que houve e revelam não ter muitas esperanças no sistema.

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