Contact centerou apenas o serviço de apoio ao cliente, por telefone. O trabalho parece simples e tem cada vez mais procura no estrangeiro. São vários os países europeus que apostam em desenvolver parcerias com empresas no estrangeiro, na busca de mão de obra mais barata.

Índia, Tunísia e países da América do Sulsão muito procurados para operarem este serviço em agências próprias, com trabalhadores locais a atenderem clientes que poderão estar a contactar do outro lado do mundo.

Nos últimos tempos, é Portugal um dos países visados, sobretudo porempresas de países francófonos. Portugal teve e continua a ter como grande foco de emigração países de língua francesa, como França, Luxemburgo, Suíça ou Bélgica e, por isso, tem uma população mais habilitada para este tipo de trabalho.

AAlticetem-se instalado no Norte do país com agências decontact center, como emVieira do Minho, Amarante ou Fafe.

O atendimento telefónico obriga a que se fale a língua francesa fluentemente e o Norte é mais apetecível, por ser a zona do país com mais ex-emigrantes e com maiores habilitações na língua francesa.

Não perca a nossa página no Facebook!
Leia tudo